Por costumbre familiar, en las pocas cuentas de banco que dispongo hay una firma de algun otro miembro de la familia, solo por si ocurriese una emergencia;  esta es una practica que siempre consideré necesaria porque como diría Forrest Gump:  "Shit happens"...  Estas cuentas tienen años abiertas, por lo que no sabía yo lo que significaba abrir una cuenta hoy día.

En fecha reciente, me propusieron comenzar un pequeño negocio y decidí abrir una cuenta independiente para controlar los ingresos y egresos de ese nuevo negocio.  Me dirigí a FUNESTO, obvio que no puedo decir el nombre real porque es capaz que me regolean los 3 centavos que tengo alli, pero no les será dificil imaginarselo.

Le entregué mi tarjeta, del mismo banco, a la gentil chica que entrega los números y le informe que iba a abrir una cuenta...  Inmediatamente le cambió la cara y se transformo en "Reagan", la niña poseída de la película El Exorcista...  Me escupió una lista enorme de recaudos y, de intimidante manera, me pregunto si tenía todo eso a mano...  Obvio que uno no carga en la cartera una foto del Papa Ratzinger, desnudo junto a un peluche de Pikachú, por lo que me rebotó y no me dió el ticket...

Bajé la cabeza y me fuí, con el rabo entre las piernas, a buscar todos los recaudos que me solicitaban...  En mi cabeza se daban vuelta preguntas como:  Tengo cuenta en ese banco, tengo tarjetas de crédito de ese banco, ella tomó una de mis tarjetas para sacar el ticket...  Haria falta tanto papel?...

Luego de buscar todo, regresé al banco y la insolente me pidió ver los papeles para ver si le daba la gana darme el ticket...  Si habiamos comenzado mal, ahora estamos arrechos y no le pico mas el ojo, como era usual cada vez que iba allí a depositar.  Luego de HORAS de espera, de pié porque no hay ni media silla para apoyar una nalga, llegó mi turno...

Una niña preciosa me recibió y fue revisando meticulosamente cada recaudo, luego tomó el teléfono y comenzó a llamar a todas y cada una de las referencias personales...  Joder, uno de los panas no estaba en su oficina y se trancó el serrucho...  Me informó que no podía abrirme la cuenta porque no había confirmado una referencia personal.  Entiendo muy bien que es un requisito, pero vamos, yo soy cliente de ese banco...  De paso, no pueden llamar a números celulares, solo pueden confirmar a teléfonos fijos...  Es difícil, en la dinámica vida moderna, que una persona que trabaje, esté siempre al lado de un teléfono fijo, esperando a que una infelíz lo llame para que diga que no soy un hijo de p.t...

Llame a mi amigo y le suplique que se fuera a su oficina a esperar la llamada...  La gentil Ejecutiva de Cuentas volvió a intentar y, felizmente, lo encontró...  Adivinen, mi amigo le dijo que efectivamente NO SOY UN HIJO DE P.T...

Todo volvió a la calma y me solicitó el cheque o el efectivo para abrir la cuenta.  Le entregué un cheque, del mismo banco (y la misma sucursal), emitido por una empresa seria que maneja cifras bien altas alli, en ese mismo banco.  Se tomó casi una hora para informarme que NO puede contactar a las firmas autorizadas vía telefónica...  Traté de explicarle que, en 5 años recibiendo cheques de la misma compañía, jamas habian tenido que pedir confirmación telefónica para montos tan pequeños.  Su gesto fue textualmente:  "Me resbala", aunque no lo dijo pero eso fue lo que su lenguaje corporal me tradujo...

Tome el cheque y le pedi que aguardara que lo cobraba en una taquilla y regresara con el efectivo...  Están sentados?...  Me mando a la mierda y me dijo que no podia esperar y que, una vez cobrado el cheque, tomara un nuevo número para ser atendido...  HIJA DE PUT...

Tome un nuevo numero para cobrar el cheque...  Otra hora mas esperando parado...  Llegó mi turno y fui informado que debía esperar mientras chequeaban la firma y esas cosas...  Media hora tarde fui a la taquilla y pedi que me dieran mi mierda que me iba pal coño!!!...  La linda cajera me notificó que estaban tratando de contactar al emisor...  Traté de mandarla a la mismísima remierda pero el Manual de Carreño me lo impidió.

 Salí de alli como aquel monstruo verde de la televisión...  (Aqui está tu Mentho-Lyptus)...  JAJAJAJ...  Tomé el celular y llamé a un amigo que es "cajera" de otra sucursal...  Si, es asi como lees y no está mal escrito;  es un amigo pero que para el público en general es "ella"...  Le expliqué todo el cuento y no paraba de reirse...  Me invitó a ir a la agencia en la que trabaja.  Al llegar, le había explicado todo el caso al gerente y me invitaron un café, para calmar los ánimos...  Me recibieron los documentos y, mientras terminábamos el café, me trajeron otro tanto de papeles para firmar y me pasaron el teclado para crear unas claves y listo...

Mi amigo, "la cajera", en solo 10 o 15 minutos, me abrió la cuenta, me entregó la tarjeta del cajero, me hizo un depósito en la otra cuenta, me regresó un kilo de papel que NO hace falta (porque para cuentas de ahorro solo se necesitan 2 referencias personales y de paso ya soy cliente)...  Y como bono, me entregaron una póliza de seguro con cobertura hasta 50 millones en caso de muerte...  COÑO, eso es servicio al cliente.

La verdad es que, al salir, solo podía sonreír y repetir, MALDITAS HIJAS DE PUT* las brujas del FUNESTO, Banco Universal de al lado de mi casa...  Luego reflexioné:  Para echar pa'lante en lo que han convertido a mi país, es necesario conocer gente;  en caso contrario, prepárate para vivir "mamando y loco"...